Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Bei Southern Ropes UK sind wir stolz auf die Qualität und Leistungsfähigkeit unserer Produkte. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie sich auf unsere faire und unkomplizierte Rückgaberegelung verlassen.

Rücksendungen

• Wir bieten eine 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum.
• Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen die Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
  • Unbenutzt, ungeschnitten und im Originalzustand.
  • Lieferung mit Originalverpackung, Etiketten und Dokumentation.
  • Zusammen mit dem Kaufbeleg.
• Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden. Bitte wenden Sie sich an [email protected] , bevor Sie Artikel zurücksenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung eingehen, können nicht angenommen werden.

Wiederauffüllungsgebühr

• Bei Rücksendungen, bei denen die Ware nicht fehlerhaft ist, wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 15 % , um die Kosten für die Überprüfung, Bearbeitung und Neuverpackung zu decken.
• Diese Gebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Wiederauffüllungsgebühren fallen nicht für defekte oder falsch gelieferte Artikel an.

Versandkosten

• Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.
• Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen.
• Southern Ropes UK haftet nicht für während des Rücktransports verloren gegangene oder beschädigte Artikel.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können für:

• Maßgefertigte oder auf Länge geschnittene Seile (einschließlich gespleißter oder konfektionierter Baugruppen).
• Sonderaufträge nach Kundenspezifikation gefertigt.
• Sonderangebote oder Auslaufartikel.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht wie erwartet bei Ihnen eintrifft, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir werden das Problem umgehend prüfen und je nach Fall einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung veranlassen.

Börsen

Wenn Sie ein alternatives Produkt benötigen, ist es am schnellsten, eine neue Bestellung aufzugeben und das ursprüngliche Produkt (sofern möglich) gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden.

Rückerstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde.
• Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
• Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktage , bis Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Transaktion bearbeitet hat.

Kontakt

Für alle Anfragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
📧 [email protected]
📞 +44 (0) 1489 589 333