تاريخ السريان: 21/10/2025
تحترم Southern Ropes UK ("نحن"، "خاصتنا"، "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عندما تزورنا أو تتصل بنا عبر southernropes.co.uk ("الموقع").
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
أ) المعلومات التي تقدمها مباشرة
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها طواعية عندما:
- أرسل استفسارًا أو اطلب عرض أسعار
- اتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني
- قم بترتيب حساب أو توصيل أو معاملة تجارية معنا
وقد يشمل ذلك ما يلي:
- الاسم واسم الشركة والمسمى الوظيفي
- تفاصيل الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان)
- معلومات الفوترة والتسليم
- الاستفسارات والتعليقات والمراسلات معنا
ب) معلومات الطلب التجاري والحساب
أثناء معالجة الطلبات وعروض الأسعار والعقود، قد نقوم أيضًا بجمع:
- تفاصيل طلب الشراء والفواتير وعناوين التسليم
- تفاصيل البنك للمدفوعات (التحويلات المباشرة فقط)
- عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف لإدارة الحساب والتواصل
نسمي هذا "معلومات الطلب والحساب".
ج) معلومات الجهاز
عندما تزور الموقع، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية:
- متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية
- ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك
- صفحات الويب التي تمت زيارتها والوقت الذي قضيته على الموقع
- مواقع الويب المرجعية أو مصطلحات البحث
- كيفية تفاعلك مع الموقع
نسمي هذا "معلومات الجهاز".
د) التقنيات المستخدمة لجمع معلومات الجهاز
- ملفات تعريف الارتباط – ملفات بيانات صغيرة مخزنة على جهازك (انظر القسم 7)
- ملفات السجل – تسجيل الإجراءات على الموقع وعناوين IP ونوع المتصفح وصفحات الخروج والطوابع الزمنية
- إشارات الويب والعلامات والبيكسلات – تُستخدم للتحليلات وتتبع التسويق وإعداد تقارير المشاركة
هـ) البيانات التحليلية والسلوكية
نحن نتعاون مع Microsoft Clarity و Microsoft Advertising لتسجيل كيفية استخدام الزوار لموقعنا عبر خرائط الحرارة وإعادة تشغيل الجلسات ومقاييس السلوك. يساعدنا ذلك على تحسين قابلية الاستخدام واكتشاف مشكلات الاحتيال/الأمان وتقديم إعلانات ذات صلة.
نحن نستخدم أيضًا Google Analytics لفهم سلوك الزوار. يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
2. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- الرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار
- التواصل مع العملاء والموردين
- إدارة الحسابات والفواتير وترتيبات التسليم
- فحص المخاطر المحتملة أو الاحتيال
- تحسين موقعنا وتطويره (التحليلات، فعالية التسويق)
- تقديم عروض تسويقية وترويجية ذات صلة، بما يتماشى مع تفضيلاتك
- ضمان الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية
3. مشاركة معلوماتك الشخصية
قد نشارك معلوماتك مع:
- مقدمو الخدمات (تكنولوجيا المعلومات، الخدمات اللوجستية، خدمات البريد السريع، دعم التسويق)
- شركاء الأعمال، بما في ذلك Southern Ropes Pty Ltd (جنوب أفريقيا)، لتوفير المنتجات والدعم الفني
- المستشارون المهنيون (القانونيون والماليون والتسويقيون)
- السلطات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون عند الاقتضاء
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا.
4. الإعلان السلوكي
قد نستخدم معلوماتك لتقديم إعلانات ورسائل تسويقية موجهة نعتقد أنها قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك هنا:
5. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة)
نقوم بمعالجة بياناتك وفقًا للأسس القانونية التالية:
- العقد: الاستفسارات المتعلقة بالوفاء بالالتزامات، وعروض الأسعار، والتسليم، واتفاقيات الموردين
- الموافقة: للاتصالات التسويقية الاختيارية
- المصالح المشروعة: إدارة أعمالنا، وحفظ السجلات، ومنع الاحتيال
- الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح
6. نقل البيانات دولياً
نظرًا لأننا نعمل عن كثب مع شركتنا الأم في جنوب إفريقيا، فقد يتم نقل بعض البيانات خارج المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نحن نستخدم إجراءات حماية مثل البنود التعاقدية القياسية لضمان حماية معلوماتك.
7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تمكين الوظائف الأساسية (نماذج الاتصال، التفضيلات)
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع
- توفير تسويق وإعلانات مخصصة
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ولكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك حفظ السجلات والضرائب والامتثال.
عندما نحتفظ بتفاصيل الاستفسارات أو عروض الأسعار، سنحتفظ بها لفترة معقولة لدعم الاتصالات التجارية، ما لم تطلب حذفها.
9. حقوقك
إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فيحق لك:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح أو تحديث أو حذف معلوماتك
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
- سحب الموافقة (للتسويق في أي وقت)
- قابلية نقل البيانات (اطلب بياناتك في صيغة قابلة للنقل)
لممارسة حقوقك، اتصل بنا على: [email protected]
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO): www.ico.org.uk.
10. أمن بياناتك
نحن نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك. على الرغم من أنه لا يوجد نظام آمن تمامًا، فإننا نراجع ممارساتنا ونحدّثها باستمرار لتقليل المخاطر.
11. التغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو متطلباتنا القانونية. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. تاريخ سريان جديد.
12. اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بـ:
Southern Ropes UK
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: southernropes.co.uk
العنوان البريدي:
155 Highlands Road
فارهام
PO15 6JR
المملكة المتحدة
